Soporte remoto

Descarga el programa, ejecútalo y danos el ID y la contraseña que aparecen en pantalla. Nada más.

1. Descarga el programa

No se instala: solo se ejecuta cuando lo necesitas y no deja nada permanente en tu equipo.

⬇ Descargar Soporte-Remoto

Si tu navegador bloquea la descarga (es un archivo poco conocido), elige "Descargar de todas formas" o "Conservar".

2. Ejecútalo y pásanos los datos

  1. Abre el archivo descargado (doble clic). Si Windows muestra un aviso de seguridad, pulsa Más información → Ejecutar de todas formas.
  2. Espera a que abajo ponga "Listo".
  3. Llámanos o escríbenos con el ID y la contraseña de un solo uso que aparecen en pantalla.
  4. Verás tu pantalla mientras trabajamos en tu equipo.
Importante: la contraseña cambia en cada sesión. No la des a nadie más. Un técnico legítimo no te pedirá nunca la contraseña permanente de tu equipo ni datos bancarios. Cuando terminemos, cierra la ventana del programa y listo.